Preguntas frecuentes

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Nuevos visitantes
¿Cómo puedo navegar por la tienda BebiendoTe?
¿Cómo hago una compra?
¿Envían catálogos impresos?
El té me ha sentado mal ¿que hago?

Ordenes
¿Cuáles son mis opciones de pago?
¿Cuál es la moneda de los precios?
¿Realizan envíos internacionales?
¿Son las transacciones seguras?
¿Qué disponibilidad tienen de los productos?
¿Voy a recibir un email de confirmación de mi orden y un número de seguimiento?

Envíos y plazos
¿Cuáles son los métodos y costes de envío en BebiendoTe?
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir los productos?
¿A que provincias de España se realizan los envíos?

Cambios y devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Servicios y programas especiales
¿Cómo se utilizan los cupones?
¿Ofrece la tienda BebiendoTe un servicio para envolver como regalo?
¿Hay algún programa de afiliados en línea?
¿Ofrecen precios al por mayor?

La política de seguridad y privacidad
¿Cuál es la política de privacidad de BebiendoTe?
¿Cómo BebiendoTe utiliza mi información personal?
¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?
¿Cómo BebiendoTe almacena la información?
¿Cuál es el compromiso de BebiendoTe respecto al servicio al cliente?

Condiciones de uso
¿Qué hago si encuentro errores en la página web?
¿Qué hago si mi paquete ha sido dañado durante el envío?
¿Qué hago si mi paquete es rechazado o no ha podido ser entregado?

Acerca de BebiendoTe
¿Dónde se encuentra BebiendoTe?
¿Tienen una tienda física?

Ponerse en contacto con BebiendoTe
¿Cómo puedo realizar un comentario?

 

 

 

¿Cómo puedo navegar por la tienda BebiendoTe?
Esperamos que usted tenga una buena experiencia comprando en BebiendoTe. Todos nuestros artículos tienen imágenes y descripciones detalladas. Si hay alguna otra pregunta acerca de cualquiera de los artículos, por favor póngase en contacto con nosotros en contacto (arroba) bebiendote (punto) com. Sólo tiene que utilizar los enlaces en la parte superior de cada página (categorías) para ir a la opción que desea. Si se pierde, o quiere regresar a una pantalla anterior, puede utilizar los enlaces en la barra superior del navegador para volver sobre sus pasos.

 

 

¿Cómo hago una compra?

  1. 1.- Comprobar que se han aceptado las cookies
  2. 2.- Seleccione el tipo de producto que quiere comprar, seguidamente, del listado de productos, haga clic en el botón "Comprar" del producto que tiene interés (también puede hacer clic en la imágen) para ver una descripción más detallada. Una vez que seleccione la cantidad a comprar, haga clic en el botón de comprar para que apareza el producto en "Su cesta".
  3. 3.- Pulsando el botón del carrito, tendrá la opción de ver su cesta con todos los artículos pedidos ("Ver cesta") o pagar ("Pagar").
  4. 4.- Pulse "Ver cesta" si tiene un cupón de descuento, quiere añadir o eliminar productos, o bien quiere saber la estimación del coste de envío.
  5. 5.- Si tiene un cupón, en la parte inferior en donde pone "Que desea hacer" pulse sobre "Usar código cupón", introduzca el código del cupón y aplique el cupón.
  6. 6.- Si está conforme con los artículos que quiere comprar, pulse "Pagar".
  7. 7.- A continuación, entrará en la zona segura, encriptada con SSL. Todas las transacciones en línea son seguras y encriptados con la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para la máxima protección de la información personal y financiera.
  8. 8.- En la pantalla de pago vaya pulsando sobre el botón de "Continuar", si está conforme con los datos, hasta que llegue a "Método de pago" en donde podrá seleccionar si quiere pagar por contra-reembolso, por transferencia o por Paypal (tarjeta de crédito). Si selecciona por Paypal (tarjeta de crédito) se abrirá otra pantalla en donde puede pagar con tarjeta de crédito (no hace falta crear una cuenta de Paypal).
  9. 9.- Una vez haya realizado el pago haga clic sobre "He leído y estoy de acuerdo con Términos y Condiciones" y el botón de "Continuar" para confirmar el pedido.
  10. 10.- Cuando haya realizado el pedido le iremos confirmando por correo electrónico el estado de su pedido hasta que lo reciba en su domicilio.

 

 

¿Envían catálogos impresos?
Como nuestro inventario de productos está en constante evolución para mantenerse al día con las tendencias, BebiendoTe no tiene un catálogo impreso. Contamos con todos nuestros productos en nuestra página web. Por favor, visite BebiendoTe

 

 

El té me ha sentado mal ¿que hago?
Lo sentimos mucho! El té lleva como compuestos taninos y cafeína. Estos compuestos afectan a la producción de ácidos gástricos que resultan en indigestión. Hay personas que son más sensible a esos componentes y que después de beber té sienten nauseas o incluso vomitan, sobretodo si se toma el té con el estómago vacío. No quiere decir que el té sea malo, simplemente que no se toleran sus componentes. En ese caso recomendamos que deje de tomar el té.

 

 

¿Cuáles son mis opciones de pago?
BebiendoTe acepta Visa, Mastercard, American Express y pagos con tarjeta de crédito Discover mediante Paypal (no necesita crear una cuenta). Para su comodidad, también aceptamos el pago transferencias bancarias y contra-reembolso (sin comisión). Todos los pedidos pagados mediante transferencia bancaria serán procesados y enviados una vez que el pago ha sido recibido.

 

 

¿Cuál es la moneda de los precios?
Todos los precios que aparecen en nuestra página web están en euros.

 

 


¿Realizan envíos internacionales?
De momento no realizamos envíos fuera de España, tampoco a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

 

¿Son las transacciones en línea seguras?
BebiendoTe garantiza que todas las transacciones realizadas en línea son completamente seguras. Nuestro sitio web utiliza un protocolo de certificación seguro (SSL). Utilizamos fuertes medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso y alteración de su información una vez que se encuentra en nuestros registros.

 

 

¿Qué disponibilidad tienen de los productos?
Siempre disponemos de stock de todos nuestros artículos, en caso contrario, al ver el producto, la cantidad estará a 0 y no podrá realizar la compra. El envío se realiza entre 1-2 días hábiles. En muchos casos, los artículos se envían el mismo día.

 

 


¿Voy a recibir un email de confirmación de mi orden y un número de seguimiento?
Usted recibirá una notificación por correo electrónico inmediatamente después de su pedido. A continuación, recibirá otra notificación una vez que su producto ha sido enviado. Si ha creado una cuenta con nosotros, usted será capaz de seguir el progreso de su orden.

 

 

¿Cuáles son los métodos y costes de envío en BebiendoTe?
Trabajamos con MRW para enviar todos los pedidos. Para obtener más información, por favor consulte nuestra página de envío Términos y condiciones

 

 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir los productos?
Los pedidos llegan normalmente entre 1 y 2 días laborales desde que se recepcionó el pedido.

 

 

¿A que provincias de España se realizan los envíos?
Realizamos pedidos en Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Avila, Badajoz, Baleares, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, La Coruña, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Huelva, Huesca, Jaen, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Rioja, La, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza. También Andorra e Islas Baleares.
Quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

 


¿Cuál es su política de devoluciones?
En BebiendoTe, queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Estamos seguros de que usted estará encantado con la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si usted no está satisfecho con su compra, puede devolvernos los productos comprados. Por favor, rellene el formulario de Devoluciones (bajo Servicio al cliente) o pongase en contacto con nosotros dentro de 14 días (naturales) de haber recibido su compra para obtener un número de autorización de devolución. Cuando el envío esté autorizado, le devolveremos el importe total de su pedido.

BebiendoTe se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del importe de los artículos con la finalidad de poder comprobar:

  • Que son los mismos que se vendieron.
  • Que no han sido previamente manipulados por el cliente.
  • Que están en su embalaje original.
  • Que se devuelven completos, con todos sus elementos y accesorios, incluyendo manuales de uso.

Si por cualquier causa, no se cumpliese alguno de los puntos anteriores, no se devolvería el total del importe del pedido.

En caso de que proceda la devolución, BebiendoTe se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío) lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o devolución.

 

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Usted puede cambiar o cancelar su pedido, siempre y cuando el pedido no ha sido procesado y enviado.

 

 

¿Cómo se utilizan los cupones?
Para utilizar un cupón se tiene que ir a la cesta y hacer clic en "Ver cesta", en la parte inferior en donde pone "Que desea hacer" pulse sobre "Usar código cupón", introduzca el código del cupón y aplique el cupón.

Nota: Para utilizar el cupón de bienvenida de 5€ de descuento tiene que ser cliente registrado.

 

 

¿Ofrece la tienda BebiendoTe un servicio para envolver como regalo?
Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos un servicio de envolver regalos.

 

 

¿Hay algún programa de afiliados en línea?
BebiendoTe no tiene un programa de afiliados en este momento.

 

 

¿Ofrecen precios al por mayor?
Si, envíenos un email a contacto@bebiendote.com con los datos de su empresa y le enviaremos nuestro catálogo de precios al por mayor.

 

 

¿Cuál es la política de privacidad de BebiendoTe?
¿Cómo BebiendoTe utiliza mi información personal?
¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?
¿Cómo BebiendoTe almacena la información?

Las preguntas anteriores son cubiertos ampliamente en nuestra Política de privacidad ubicada en Datos. En ningún momento proporcionamos el contacto de la cuenta o información de pago a un proveedor o a terceros, socio o proveedor de servicios. Mediante el uso de nuestro sitio web o la compra de uno de nuestros producto, usted está de acuerdo con la recopilación y uso de información según lo establecido en nuestra política de privacidad.

 

 

¿Cuál es el compromiso de BebiendoTe respecto al servicio al cliente?
BebiendoTe se compromete a que la experiencia del cliente sea de la mejor calidad. Estamos revisando constantemente sus comentarios para mejorar su experiencia de compra. Usted puede enviar sus opiniones a sugerencias@bebiendote.com o mediante el formulario de Contacto.

 

 


¿Qué hago si encuentro errores en la página web?
Hacemos todo lo posible para asegurar de que las fotos, descripciones, y los precios sean los correctos, pero a veces, a pesar de nuestros esfuerzos, cometemos errores. En el caso de que esto suceda, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@bebiendote.com o mediante el formulario de Contacto.

 

 

¿Qué pasa si mi paquete ha sido dañado durante el envío?
Se ha hecho todo lo posible para que su pedido llegue con total seguridad. Por favor, compruebe su envío a fondo tras la recepción del paquete. Cualquier daño o rotura en el cartón que haya observado deben anotarse en el recibo de entrega antes de firmar. Haga todas las reclamaciones directamente con el transportista. Nos aseguraremos de que todos los artículos dañados se sustituyen de una manera conveniente. Si no se realiza una reclamación dentro de las 24 horas de la recepción del pedido, la reclamación será denegada. Puede rellenar nuestro formulario de Devoluciones

 

 

¿Qué hago si mi paquete es rechazado o no ha podido ser entregado?
En caso de ser rechazado o devuelto a la tienda sin que el paquete haya sido abierto, el cliente deberá pagar el costo de envío de la cantidad de la orden y / o pagar los gastos de envío adicionales para volver a enviar el pedido. De todos modos en la entrega a domicilio, los envíos no entregados por imposibilidad de entregar al destinatario serán depositados en franquicia durante 15 días a la espera de recogida por parte del destinatario, previo aviso.

 

 


¿Dónde se encuentra BebiendoTe?
Las oficinas de BebiendoTe se encuentra en Sant Feliu de Llobregat (Barcelona).

 

 

¿Tienen una tienda física?
No disponemos de tienda física para comprar, pero si de un almacén.

 

 

¿Cómo puedo realizar un comentario?
Nos encantaría saber de usted! De hecho, damos cupones de descuento y enviamos muestras de nuestros productos a los clientes que nos proporcionen información sobre su experiencia con nuestros productos. También puede valorar nuestros productos directamente en la tienda o si lo prefiere, envíenos un email a sugerencias@bebiendote.com
 

 

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